Szanowni Państwo,
Oddajemy w Państwa ręce raporty roczne przedstawiające działalność spółki Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A. w roku 2024 oraz działalność Grupy Kapitałowej Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A.
Rok 2024 był pełen wyzwań, które wymagały od nas elastyczności i innowacyjnego podejścia. Zdarzenia zarówno w kraju, jak i na arenie międzynarodowej, takie jak skutki działań wojennych na Ukrainie, wysoka inflacja, wzrost cen energii i paliw, miały znaczący wpływ na działalność biznesową. Mimo intensywnych działań dostosowawczych, wyniki finansowe Spółki nie osiągnęły oczekiwanego poziomu. Jednak podjęte kroki stanowią solidną podstawę do przyszłej poprawy i stabilizacji sytuacji.
Jednym z kluczowych wyzwań, przed którymi stanęliśmy w 2024 roku, były zakłócenia w dostawach towarów i komponentów oraz zmniejszony popyt na towary dystrybuowane przez CCS. Pomimo tych trudności, wdrożyliśmy działania optymalizujące procesy logistyczne i zwiększające efektywność operacyjną. Konsekwentnie poszukujemy nowych możliwości rynkowych, które w przyszłości pozwolą nam na poprawę wyników.
Spółki Grupy Kapitałowej kontynuowały reorganizację wewnętrznych procesów biznesowych, aby lepiej dostosować się do zmieniającego się rynku. Naszym celem było nie tylko minimalizowanie wpływu zewnętrznych czynników, ale także długofalowe zwiększanie efektywności ekonomicznej oraz rozwój nowych obszarów biznesowych.
W 2024 roku intensywnie pracowaliśmy nad zawarciem nowych umów oraz renegocjacją istniejących, aby poszerzyć zakres świadczonych usług oraz poprawić ich efektywność finansową. Dzięki temu udało nam się podpisać i wdrożyć szereg kluczowych umów, w tym:
- Umowę z Efficient Insurance Solutions Sp. z o.o. z Gdańska.
- Rozszerzyliśmy współpracę z B2X Care Solutions GmbH w zakresie obsługi serwisowej i logistycznej produktów SEGWAY.
- Zawarliśmy umowę ASC Framework Purchase Agreement z HUAWEI Polska Sp. z o.o.
- Podpisaliśmy i wdrożyliśmy umowę o świadczenie usług serwisowych z Lenovo (International) Cooperatief UA, obejmującej serwis i logistykę urządzeń MOTOROLA i LENOVO.
Działania te są realizowane zgodnie z planem i mają na celu wzmocnienie pozycji Spółki na rynku oraz przygotowanie jej do przyszłego wzrostu.
W obszarze dystrybucji podejmujemy intensywne działania promocyjne mające na celu zwiększenie rozpoznawalności naszych produktów oraz wprowadzenie nowych, innowacyjnych rozwiązań doskonale wpisujących się w aktualne potrzeby konsumentów. Nowe produkty wprowadzane do oferty mają za zadanie zwiększyć atrakcyjność asortymentu oraz dostosować się do dynamicznych zmian rynkowych.
Jednym z obszarów o dużym potencjale rozwoju jest sprzedaż telefonów poddanych procesowi odnowienia (refurbishingu). To nie tylko szansa na stworzenie nowego filaru działalności Spółki, ale także działanie proekologiczne, które wydłuża cykl życia produktów i zmniejsza ilość elektroodpadów. Takie podejście wpisuje się w rosnące oczekiwania konsumentów, którzy coraz bardziej doceniają zrównoważony rozwój i odpowiedzialność ekologiczną firm.
Ważnym aspektem naszej działalności pozostaje także współpraca z placówkami edukacyjnymi. Kolejny rok z rzędu wspieramy Zespół Szkół Nr 1 w Piasecznie, gdzie pomagamy w kształceniu przyszłych specjalistów w zawodach technik elektronik i technik teleinformatyk. Uczniowie mają możliwość odbywania praktyk zawodowych w naszej firmie, zdobywania wiedzy i doświadczenia, a najlepsi otrzymują stypendia.
W 2024 roku rozszerzyliśmy nasze działania edukacyjne poprzez zaangażowanie się w Międzynarodowy Program Erasmus+, który umożliwia wymianę doświadczeń między uczniami i nauczycielami z różnych krajów. Dzięki temu przyszli specjaliści mają okazję poznać najnowsze technologie oraz najlepsze praktyki stosowane na europejskim rynku serwisowym. Współpraca ta pomaga nam również w pozyskiwaniu talentów do pracy w wymagającym zawodzie technika, co pozwala nam budować silny i wykwalifikowany zespół na przyszłość.
Choć wyniki finansowe minionego roku nie spełniły naszych założeń i oczekiwań, jesteśmy przekonani, że działania podjęte w 2024 roku stworzyły solidne podstawy do przyszłego wzrostu i wzmocnienia pozycji rynkowej Spółki. Wierzymy, że konsekwentna realizacja naszej strategii przyniesie oczekiwane efekty w kolejnych okresach.
Rozwój Grupy Kapitałowej, wprowadzane zmiany oraz nasze działania na rzecz edukacji i młodzieży nie byłyby możliwe bez zaangażowania i codziennej pracy naszych Pracowników. W imieniu Zarządu pragniemy podziękować wszystkim Państwu za zaufanie, a naszym Pracownikom za ich wkład, determinację i oddanie wspólnym celom.
Z wyrazami szacunku,
Zarząd Cyfrowego Centrum Serwisowego S.A.
Jerzy Maciej Zygmunt Prezes
Aleksandra Kunka Wiceprezes Zarządu
Robert Frączek Wiceprezes Zarządu
