Szanowni Państwo,
Bank MIL (MILLENNIUM) wchodzi w nowy cykl strategiczny. W październiku 2024 roku zaprezentowaliśmy nasz plan działania na kolejne 4 lata „Strategia 2028 - Wartość i Wzrost”. Planujemy dalszy dynamiczny rozwój, co wyraźnie pokazują cele: podwojenie portfela kredytowego w segmencie bankowości korporacyjnej do poziomu powyżej 25 mld złotych oraz zwiększenie liczby aktywnych klientów detalicznych do 3,7 mln.
Do realizacji celów nowej strategii przystępujemy z silnej pozycji biznesowej, kapitałowej i płynnościowej. W 2024 roku świętowaliśmy 35-tą rocznicę powstania Banku oraz strategiczny sukces osiągnięcia 150 tysięcy aktywnych klientów w segmencie mikrofirm. Rok zakończyliśmy z zyskiem netto w wysokości 719 mln zł (wzrost o 25% r/r). Ten dobry wynik udało się wypracować, choć zmagaliśmy się z istotnymi wyzwaniami, które miały wpływ na naszą działalność. Jednym z nich pozostawały wysokie koszty związane z portfelem kredytów hipotecznych w walutach obcych. Saga frankowa w perspektywie półtora roku zmierza jednak do finału, jeśli nie pojawią się żadne nowe okoliczności. W naszym podstawowym scenariuszu spodziewana w kolejnych latach poprawa rentowności, jeśli zostanie osiągnięta, pozwoli nam snuć plany dotyczące powrotu do wypłaty dywidendy w 2027 r. z zysków za 2026 r.
Bank udostępnił klientom detalicznym odświeżoną aplikację mobilną. Uruchomiliśmy Kantor, czyli możliwość wymiany walut bezpośrednio w naszej aplikacji mobilnej. Wdrożyliśmy usługę płatności odroczonych BLIK Płacę Później. Dla klientów firmowych, działających w branży e-commerce, uruchomiliśmy bramkę płatniczą Millennium PAY. Wprowadziliśmy prestiżową kartę kredytową Visa Global, która jest elementem odświeżonej oferty dla klientów zamożnych i nowego konta Millennium 360 Prestige, które wystartowało na początku 2025 roku. Bank w 2024 roku wdrożył też rozwiązania generatywnej sztucznej inteligencji (genAI). Najnowsza technologia wspiera analizę dokumentów, reklamacje oraz transkrypcje rozmów telefonicznych i czatów. Zaczynamy jej również używać w procesie wytwarzania i testowania oprogramowania. Widzimy duży potencjał w wykorzystaniu genAI w marketingu i komunikacji z klientami, szczególnie w zakresie personalizacji usług.
W 2024 roku mocno koncentrowaliśmy się na realizacji działań w obszarze zrównoważonego rozwoju, który jest nieodłącznym elementem naszych procesów, ważną częścią kultury organizacyjnej i stanowi jeden z filarów strategii Banku. Kontynuowaliśmy działania zmierzające do redukcji emisji w zakresach 1 i 2, a także po raz pierwszy obliczyliśmy emisje dotyczące naszego portfela kredytowego i leasingowego, co stanowi podstawę planowania dalszych działań dekarbonizacyjnych. Dużo uwagi poświęciliśmy na rozwój zarządzania ryzykiem ESG i doskonalenie naszego podejścia w zakresie wpływu tego ryzyka na finansowane podmioty i przedsięwzięcia. Aby wspierać firmy w realizacji projektów prośrodowiskowych, rozwijaliśmy nasz zielony portfel kredytowy, dostarczając ofertę dopasowaną do potrzeb klientów oraz pomagając im w pozyskiwaniu wsparcia z programów publicznych. W ubiegłym roku zrealizowaliśmy również naszą pierwszą emisję zielonych obligacji w ramach naszego programu EMTN, które zapewniają przepływ pieniędzy w stronę inicjatyw przyjaznych środowisku. Przed nami kolejne ambitne cele budowania zaangażowania w zrównoważoną transformację biznesu i gospodarki.
Z uwagą śledzimy rozwój naszej akcji Our People’24: Save the Planet. W ramach sportowego wyzwania pracownicy grupy Banku Millennium ćwiczą i pokonują kilometry, które przeliczane są na złotówki. Pieniądze zasilają konto Fundacji Banku Millennium. Inicjatywa przyciągnęła w tym roku ponad 1400 pracowników, którzy pokonali na nogach i kołach ponad 530 tysięcy kilometrów oraz wykonali niemal 19 tysięcy różnego rodzaju ćwiczeń. Kwota 250 tysięcy złotych wykorzystana została na realizację niemal 50 projektów w ramach ekowolontariatu pracowniczego. Ponad 200 wolontariuszy wykorzystało półtora tysiąca godzin, aby między innymi nieść pomoc poszkodowanym w wyniku powodzi na południu Polski. Wsparcia udzielił również Bank, m.in. przeznaczając dotację na rzecz Polskiego Czerwonego Krzyża i Caritas Polska oraz udostępniając klientom możliwość niesienia pomocy w ramach Przelewu Pomagam w naszej aplikacji mobilnej.
W 2024 roku Bank Millennium odniósł wiele sukcesów, które umocniły jego pozycję na rynku. Zdobyliśmy tytuł najlepszego cyfrowego Banku w Polsce magazynu Global Finance. Drugi rok z rzędu zwyciężyliśmy w rankingu „Przyjazny Bank Newsweeka” w obydwu kategoriach: „Bankowość tradycyjna” i „Bankowość zdalna”. Triumfowaliśmy w zestawieniu TOP 3 najlepszych banków dla firm w Polsce według magazynu Forbes. Otrzymaliśmy również tytuł „Top Employer Polska 2024”, potwierdzający wysokie standardy w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. Millennium Docs Against Gravity, festiwal wspierany przez Bank Millennium, znalazł się na prestiżowej liście festiwali kwalifikujących do Oscara®.
Zanim zakończę, chciałbym wyrazić głębokie podziękowania Bogusławowi Kottowi za lata przywództwa, inspiracji i przewodnictwa. Pan Kott był jednym z założycieli Banku i przez 36 lat pełnił funkcję jego Prezesa, a następnie Przewodniczącego Rady Nadzorczej, teraz podjął decyzję o ograniczeniu aktywności zawodowej.
Nasz Bank tworzą ludzie wyjątkowi, którzy potrafią realizować wartościowe i przełomowe projekty. To dzięki zaangażowaniu każdego z pracowników Grupy, Bank Millennium nie tylko osiąga tak dobre wyniki finansowe, ale także wzmacnia przewagę konkurencyjną. Jesteśmy zaufanym partnerem naszych klientów i akcjonariuszy. Nieustannie wdrażamy innowacje i podnosimy rynkowe standardy. Wierzę, że możemy z optymizmem patrzeć na kolejne wyzwania, które przed nami stoją. Zachęcam Państwa do lektury raportu.
Joao Bras Jorge
Prezes Zarządu Banku Millennium
